Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Procedura zwrotu

1. O zamiarze dokonania zwrotu należy poinformować sklep drogą mailową na adres: biuro@euchwyty.pl, nie później niż w ciągu 14 dni od dostarczenia zamówienia.
2. Zgłoszenie zwrotu powinno zawierać:
   • dane osobowe klienta,
   • numer zamówienia,
   • numery zwracanych produktów oraz ich ilość,
   • krótki opis przyczyny zwrotu.
3. Po przyjęciu zgłoszenia, pracownik obsługi klienta może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia szczegółów.
4. Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, wraz z czytelnie wypełnionym formularzem zwrotu. Możesz pobrać wzór klikając tutaj.
5. Adres do wysyłki zwrotnej:
   
   Euchwyty.pl
   ul. Działkowa 6
   05-408 Wola Ducka
   
   
6. Zwrot środków zostanie dokonany w możliwie najkrótszym terminie, maksymalnie:
   • do 5 dni roboczych przy przelewie natychmiastowym,
   • do 5 dni przy przelewie standardowym,
   • do 10 dni przy płatności kartą.

Terminy

• Zgłoszenie zwrotu: maksymalnie 14 dni od otrzymania zamówienia.
• Odesłanie produktów: nie później niż 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

Uwagi

• Produkty uszkodzone, noszące ślady użytkowania lub pozbawione oryginalnego opakowania nie podlegają zwrotowi.
• Zwrot towaru jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy produkt nie został rozpakowany, zmontowany ani w żaden sposób używany. Towar powinien być przechowywany w sposób bezpieczny i zgodny z jego przeznaczeniem.
• Zwrotowi nie podlegają również produkty z promocji.
• Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Przesyłki za pobraniem nie będą odbierane.

Reklamacje

Każdy Klient ma prawo do złożenia reklamacji zakupionych produktów w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub niezgodności z umową.

Procedura reklamacyjna

1. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: biuro@euchwyty.pl w dniu otrzymania przesyłki lub maksymalnie w terminie 2 dni od dostarczenia przesyłki.
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
   • dane klienta,
   • numer zamówienia,
   • zdjęcia reklamowanego produktu,
   • opis wady lub niezgodności.
3. Po przyjęciu zgłoszenia, pracownik obsługi klienta może przekazać dodatkowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
4. Produkt należy odesłać wraz z formularzem zwrotu na adres:
   
   Euchwyty.pl
   ul. Działkowa 6
   05-408 Wola Ducka
   
   
5. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, wystawiony zostanie dokument Faktura Korygująca, który zostanie przesłany drogą mailową.
6. Zwrot środków lub wymiana produktu nastąpi w możliwie najkrótszym terminie, z uwzględnieniem formy płatności (do 10 dni roboczych).

Terminy

• Zgłoszenie reklamacji: maksymalnie 2 dni od daty dostawy.
• Zwrot reklamowanego produktu: maksymalnie 14 dni od zgłoszenia.

Uwagi

• Reklamacji nie podlegają produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzone w wyniku niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej.
• Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych podczas transportu rozpatrywane są wyłącznie na podstawie spisanego protokołu szkody z kurierem.